Дата публикации: 02/11/2026

1. Общие положения
Меня зовут Пана, я мультидисциплинарная художница. Работаю с текстилем и объектами («Работ(ы)») и продаю их через сайт https://art-pana.ru/ («Сайт»), инстаграм-аккаунт* @__plnch и другие указанные ниже каналы связи. Условия этого документа применяются к Работам, которые я продаю дистанционно и без посредников.
Этот документ — публичная оферта («Оферта»). Оплачивая Работы, вы полностью и безоговорочно ее принимаете («акцептуете»), и мы заключаем договор розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях («Договор»).
Обработка персональных данных в связи с использованием Сайта, оформлением и исполнением заказов регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных.
2. Предмет Договора
2.1. В рамках этого Договора я — продавец Работ («Продавец»), а вы — покупатель («Покупатель»). Я обязуюсь передать вам Работу, а вы обязуетесь ее оплатить.
2.2. Наименование, основные характеристики, комплектность и цена Работы указываются в ее карточке на Сайте.
2.3. Заказ можно оформить, выбрав доступную для заказа Работу из каталога на Сайте и заполнив форму заказа. Если вы хотите нестандартное изделие, изготавливаемое под заказ, условия его изготовления согласуем отдельно.
3. Как оплатить заказ
3.1. Цена Работы указывается на Сайте. Стоимость доставки оплачивается отдельно.
3.2. Оплата производится в безналичной форме по номеру телефона, либо переводом по номеру банковской карты, указанным Продавцом, либо через сервис Юкасса на сайте
3.3. По общему правилу применяется 100% предоплата.
3.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на указанный Продавцом банковский счет. Я подтверждаю получение оплаты и предоставляю чек или иной документ об оплате в соответствии с законом.
4. Когда Работа попадет к вам
4.1. Срок отправки Работы — до 5 дней.
4.2. Заказы по России отправляются через СДЭК, если мы не согласовали другой способ. Самовывоз также возможен — место и время согласуем отдельно. После передачи заказа в службу доставки я сообщу данные для отслеживания.
4.3. При доставке Работа считается переданной Покупателю в момент ее фактического вручения вам или указанному вами получателю. При самовывозе — в момент передачи Работы в согласованном месте.
4.4. Если доставка не состоялась из-за ошибочных данных, указанных Покупателем, либо заказ был возвращен службой из-за неявки за отправлением, повторная отправка и связанные с ней расходы лежат на Покупателе.
4.5. При получении заказа желательно проверить целостность упаковки, количество Работ и очевидные внешние повреждения. Если упаковка повреждена при доставке, по возможности зафиксируйте это вместе с перевозчиком.
5. Если Работа не подошла
5.1. При дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Если товар оказался некачественным, вы вправе по своему выбору: вернуть товар и получить уплаченные деньги, заменить его на аналогичный, потребовать соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков.
5.3. Для оформления возврата напишите по контактам, указанным в разделе 8 Договора, и сообщите, о каком заказе идет речь. В случае возврата товара ненадлежащего качества к сообщению приложите фотографии товара — это поможет быстрее разобраться в ситуации. Товар можно передать лично по согласованию или направить подходящей службой доставки.
5.4. При отказе от товара надлежащего качества возврат уплаченной по договору суммы производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя. Для товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время такой доставки несет Покупатель.
6. Взаимодействие
6.1. С вопросами по заказу, качеству, доставке и возврату можно обращаться через каналы связи, указанные на Сайте и в разделе 8. Для юридически значимых обращений используйте электронную почту.
7. Как меняется этот документ
7.1. Оферта размещается по адресу https://art-pana.ru/ . Редакция действует с указанной в начале документа даты публикации.
7.2. Я могу обновлять Оферту. К заключенному Договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения, если стороны не согласовали иное в допустимых законом пределах.
7.3. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных условий.
7.4. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.
8. Как со мной связаться
Продавец: Германова Полина Сергеевна
ИНН: 661102241227
Электронная почта: pana.panina@bk.ru
Телеграм: @pana_panama
Инстаграм: @__plnch
* принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации